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1、 |
设备安装指导； |
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根据客户要求，可以委派专业的技术人员到现场指导合同设备的安装、调试及验收运转、以及产品的功能、特点、操作程序、日常维护与保养方面的现场培训。用户在富马科公司的安装与服务表上签字后服务人员方可离开。 |
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2、 |
迅速及时的配件供应； |
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为保证客户的生产运转正常，富马科公司在工厂设立有专用的备件仓库，以解决客户的设备快速修复需要。为保护用户的切身利益，延长设备的使用寿命，富马科公司承诺提供原厂配件。 |
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3、 |
高效放心优质售后服务； |
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富马科公司为客户提供专业、正规、高效、放心的优质服务。保修期内免费上门回访服务和随时的召唤应急维修服务。在接到客户的服务请求后24小时内赶到现场(特殊情况和人力不可抗拒因素除外），排除故障，提供应急措施，确保用户生产正常。 |
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4、 |
定期回访和培训升级； |
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根据安装服务单，每个客户都相应建立有客户档案，富马科公司提供定期和不定期的免费回访服务。针对客户对设备使用情况和维护保养状况给予跟踪指导和新设备、新技术方面的更新升级建议。并常年提供专业性的现场或应用中心培训。 |
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5、 |
投诉与服务请求； |
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为保证每一个富马科客户都能得到本公司的专业优质服务，用户可以直接向富马科公司客户服务部或相应服务工程师联系咨询。用户的任何联系渠道或方式，都会在仔细的调查核实后得到认真负责的予以解决。 |
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| 联系方式: |
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服务与投诉热线电话：+86 0731-2456011\2456022
总机：+86 0731-2456011\2456022
手机：13787004338
传真：+86 0731-2456022 |
| 电子信箱：fumach@163.com |
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| 配件销售直线：13787004338 |
